1、年齡25-40歲之間 2、大專及以上學歷，酒店管理、旅游服務、公共關系相關專業(yè)優(yōu)先。 3、2年以上餐飲行業(yè)客戶服務經(jīng)驗，熟悉餐廳運營流程及常見客訴場景。 有團餐行業(yè)客訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先。 4、核心技能 優(yōu)秀的溝通能力和同理心，能在高壓下保持冷靜，妥善應對客戶情緒化投訴。 熟練使用Office辦公軟件及餐飲管理系統(tǒng)（如智慧餐飲滿客寶系統(tǒng)后臺）。 具備基礎數(shù)據(jù)分析能力，能通過投訴記錄識別問題根源。 能夠協(xié)調(diào)公司企劃，對現(xiàn)場活動進行支持支撐 5、職業(yè)素養(yǎng) 服務意識強，靈活應對突發(fā)情況，適應餐廳高峰時段的工作節(jié)奏。 注重細節(jié)，對食品安全、衛(wèi)生規(guī)范有清晰認知。 加分項： 掌握基礎食品安全法規(guī)知識（如HACCP）。 有餐飲行業(yè)培訓或危機公關經(jīng)驗。

合肥·蜀山區(qū)

5月17日 09:45

李先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系