1接待服務：負責迎送賓客，為客人辦理入住和退房手續(xù)。對于VIP客人或者特殊要求的客人提供更加周到的服務。同時需要處理客人的各種詢問和需求，提供有關酒店設施、市內外交通、旅游景點等各類信息。

客房銷售與管理：掌握準確的客房房態(tài)，努力銷售客房，并根據實際情況為客人安排合適的房間。在客人入住期間，還需要進行換房、調整房價等操作，并跟蹤預離房間的狀態(tài)。

3

收銀與賬務處理：準確無誤地為客人辦理、結賬等各種手續(xù)，并做好交接班時的錢物交接工作。同時還需要與財務部門密切合作，確保每日的結賬工作順利進行。

4

前臺區(qū)域維護：保持前臺的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，包括設備設施的維護和報修工作。確保前臺區(qū)域的正常運轉和安全性。

5

客人關系管理：妥善處理客人的投訴和建議，及時向上級領導反映客人的意見和信息。協調對客服務，建立良好的客戶關系。

6

其他任務：完成上級指派的其他相關工作，如制作營業(yè)日報、統計報表等。協助其他部門完成相關任務和信息的傳遞工作。