一、基本要求：

學歷與經驗

高中/中專及以上學歷，酒店管理、物業管理、旅游管理等相關專業優先。

1年以上前臺接待、客戶服務或公寓管理經驗（應屆生可放寬，但需具備實習經驗）。

二、崗位職責：

客戶接待與服務

負責租客入住/退房手續辦理、合同簽訂。

處理租客日常咨詢、投訴及報修協調，跟蹤反饋。

公寓運營管理

定期巡查公寓公共區域，監督保潔、維修等工作質量。

管理房源狀態（空置/在租），配合銷售帶看房間。

費用與數據管理

收取租金、水電費等，確保賬目清晰。

登記租客信息，維護系統數據。

應急處理

處理突發事件（如停電、漏水等），及時聯系相關部門解決。

三、技能要求：

基礎技能

熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel）、。

具備基礎財務知識（對賬、開票等）。

軟技能

溝通能力強，耐心細致，能處理客戶沖突。

抗壓能力高，適應輪班制（含周末/節假日）。

四、優先條件

有長租公寓、酒店前臺工作經驗者優先。

熟悉當地租房政策及法律法規。

五、薪資福利

薪資結構：底薪+績效（出租提成）。

福利：醫社保、包住（公寓單間）、帶薪培訓等。