一、前臺接待要求：

1.年齡：18-35

2.形象：端正，氣質佳。

3.經驗：有相關經驗優先，無經驗亦可。

4.服務意識：有較強服務意識。

5.工作時間：適應輪班，包括夜班和節假日。

職責：

1.辦理入住、退房。

2.處理預訂、變更。

3.解答客人咨詢。

4.處理簡單投訴。

5.前臺收銀

6.與其他部門協調。

7.保持前臺整潔。

聯系人：馬經理