【崗位職責(zé)】

1、在淘寶/拼多多等平臺(tái)，通過(guò)各電商平臺(tái)旺旺/拼多多商家工作臺(tái)和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易；

2、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶(hù)、設(shè)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)，備注訂單發(fā)貨，登記發(fā)票信息等；

3、記錄并反饋客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)；

4、處理客戶(hù)的投訴和建議，確保問(wèn)題及時(shí)解決。

【任職要求】

1、打字速度快，能夠和客戶(hù)產(chǎn)生良好的互動(dòng)；

2、熟悉電商平臺(tái)的操作流程和規(guī)則優(yōu)先；

3、能夠熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；

4、客服崗位能適應(yīng)早晚班工作。