招聘職位：社群與電商運營專員/社區生鮮配送客服

1.社群與電商運營專員

崗位職責：

1、戰略執行與運營落地

2、根據公司戰略方針，細化運營方案并推動執行，確保目標達成。

3、監控運營數據（訂單量、轉化率等），定期輸出分析報告并提出優化建議。

4、2、商城運營維護

5、負責微信商城的日常維護，包括商品上架、價格調整、活動頁面設置等。

處理訂單異常問題（如配送延遲、商品缺貨等），協調物流與客戶溝通解決。

3、客戶服務與訂單跟蹤

跟進客戶訂單狀態，確保按時配送至小區智能柜或自提點。

及時響應客戶咨詢與售后問題，提升用戶滿意度。

4、活動策劃與執行

策劃并執行線上促銷活動（如節日特惠、拼團秒殺），提升用戶活躍度與復購率。

結合用戶需求設計營銷方案，協調團長推廣并跟蹤活動效果。

5、社群運營與內容輸出

管理小區團長微信群，維護群內秩序，定期發布商品信息、活動通知等內容。

負責實物拍攝、圖片處理、食品安全科普文案/視頻的創作與整理，提升社群粘性。

任職要求：

1、經驗與技能：2-5年電商運營、社群運營或相關工作經驗，熟悉微信后臺操作。

熟練使用基礎圖片處理工具（如PS、AI），具備文案撰寫能力。

有活動策劃經驗，能獨立完成方案設計并落地執行。

2、能力素質：責任心強，具備良好的溝通協調能力和抗壓能力。對數據敏感，能通過分析優化運營動作。

3、熱愛生鮮行業，了解社區團購模式者優先。

4、學歷要求：大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、新媒體相關專業優先。

薪資福利：

薪資范圍：5000-8000元/月+獎金+提成(月休4天)

福利：免費午餐、節日福利、團隊氛圍輕松、晉升空間明確。

上班時間：早上9:00-12:00下午14:00-17:30月休4天工作

2.社區生鮮配送客服

崗位職責：

通過平臺為社區居民提供耐心、細致的咨詢與解答服務。用處理每一位客戶的訂單問題，確保每一個疑問都能得到溫且專業的回應。

負責客戶關系的維護與發展，特別關注用戶的需求與反饋。

下班后依然堅守崗位，持續做好客戶維護和服務工作，確保全天候的服務質量。

任職要求：

具備出色的溝通能力和同理心，尤其是對待老年群體時更需要展現出極大的耐心,細心、富有責任感，能夠用心傾聽并滿足每一位客戶的個性化需求,具備良好的學習能力和應變能力，快速掌握生鮮配送相關知識和流程。熟悉操作及常用辦公軟件，操作便捷。

薪酬待遇：

基礎薪資：3500元-5000元+獎金+提成+節假日福利

包午餐，上班時間：早上9:00-12:00下午14:00-17:30月休4天工作地點：[廣州市增城區荔城街歐亞公館星宇路9號]

如果你對以上崗位感興趣，請將個人簡歷發送至@139.com我們將在收到簡歷后盡快與你聯系.

聯系電話微信同號

公司簡介：我們是一家專注于社區生鮮配送的創新企業，通過“微信+智能生鮮柜”模式，為用戶提供新鮮、安全的次日達服務，深耕社群運營，致力于打造便捷、健康安全新鮮食材的社區生鮮體驗。