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①.負責外呼處理客戶的丟破理賠場景,通過核實客戶反饋的運單進行丟損異常確認,對接寄件人處理運單丟損問題;
③.對接客戶溝通安撫客戶情緒,消除投訴風險;
④.理賠場景挽損,針對運營異常問題可具備意識,及時反饋;

郭女士實名企業
宿遷宿豫區京東集團全球客服中心3號園區
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宿遷
發布時間: 2025-04-25 09:52
①.負責外呼處理客戶的丟破理賠場景,通過核實客戶反饋的運單進行丟損異常確認,對接寄件人處理運單丟損問題;
③.對接客戶溝通安撫客戶情緒,消除投訴風險;
④.理賠場景挽損,針對運營異常問題可具備意識,及時反饋;
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