1.及時受理回復線上客戶，能夠快速回復問題并給到正確滿意的回復；

2.接收客戶訂單，及時把客戶需求溝通到位，制作銷售單，并與財務對接；

3.具備處理訂單及物流問題，安排進展，跟進進程，及時處理好問題，提高客戶滿意度；

4.相關的銷售協議，合同等存檔管理；

5.做好催收賬款，定期核對賬目，確保賬目，賬款相符，發現問題及時處理；

6.完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格：

1.一年以上電商客服知識相關領域工作經驗；

2.有基本的計算機操作，會office辦公軟件；

3.良好的語言表達及較強的溝通能力，為人正直，工作認真細心，積極主動，善于學習。