【崗位職責】：

1、負責接待客戶，引導客戶完成前期的咨詢購買問題；

2、處理問題訂單，后臺查看客戶訂單號，與快遞公司溝通解決問題；

3、跟進訂單問題，如地址填錯、質量、包裝、運單號查詢、發貨時效、物流信息等；

【任職要求】：

1、對電子商務平臺熟悉，有京東或天貓客服工作經驗優先；

2、善于溝通，語言表達順暢，學習能力強；

3、有數據報表處理經驗，打字速度快，熟練使用word、excel表格；

4、有獨立完成工作的能力，有良好的抗壓能力與協調能力；

5、良好的客戶服務意識，維護和管理好客戶，并與之保持良好的關系

【工作時間】：

白班：8:00-17:00晚班：15:00-24:00（中間有1小時吃飯時間）

【薪資待遇】：

1、月休4天，節假日雙倍工資；加班有補貼

2、試用期30天，試用工資面議；

3、轉正后工資5000-9000元，上不封頂，底薪+績效獎金+年終獎金

4、社保、傳統節日禮品、生日禮物。

5、勝任客服工作后，可轉崗運營助理、店長、團隊負責人；

公司人均薪資6000元以上，收入看個人能力和工作態度及結果。進入公司有老員工教你工作方向和工作方法，讓您在公司可以快速成長，公司將團隊和個人發展相結合，向上發展空間充足無上限。

交通指引：固戍地鐵站C出口