崗位職責：

1.負責酒店前臺接待工作，為賓客辦理入住、退房手續；

2.接聽電話，解答賓客咨詢，處理預訂及相關需求；

3.維護前臺區域整潔，確保工作環境井然有序；

4.協助處理賓客投訴及突發情況，提供高效解決方案；

5.完成上級交辦的其它工作任務。

任職要求：

1.年齡20-40歲，形象氣質佳，親和力強；

2.初中或以上學歷，具備良好的溝通能力和服務意識；

3.有酒店前臺或相關工作經驗者優先；

4.具備較強的應變能力和團隊合作精神，能適應輪班工作制。