一、崗位職責

1、負責充電設備的日常巡檢、故障處理及維護，延長設備壽命，確保安全運行。

2、制定應急預案，處理突發故障（如設備停機、火災等），執行安全規程并組織安全培訓。

3、處理用戶咨詢、投訴及充電指導，提升用戶滿意度。設計客戶服務流程，定期收集反饋并優化服務（如電價調整、停車費優化）。

4、監控充電站使用數據，分析用戶行為模式，生成運營報告，為網絡布局優化、成本控制提供依據。結合市場動態和競爭對手分析，制定營銷計劃（如抖音視頻拍攝剪輯、品牌宣傳）。與物業、電力公司、政府部門等合作，推動充電網絡建設，拓展新站點。

5、協調施工、運維團隊，確保充電站按期投運，并維護長期合作關系。

6、確保充電站設計、建設及運營符合國家標準（如《電動汽車充電站設計標準》GB/T50966-2024），落實消防、電力等安全要求。跟進政府補貼政策，完成資質報批及補貼申請。

二、任職資格

1、專業知識與技能

需具備電氣工程、新能源等相關專業背景，熟悉充電樁技術原理及電力基礎知識。掌握數據分析工具（如Excel、BI軟件）、項目管理軟件（如CAD、Office）。

2、行業經驗與證書

1-3年充電樁或電力行業經驗，有選址開發、運維管理經驗者優先。持電工證、駕駛證或項目管理認證（如PMP）可加分。

3、核心能力要求

商務能力：具備市場開拓、談判及資源整合能力，熟悉充電樁產業鏈合作模式。

管理能力：需協調多部門（技術、施工、客服）推進項目，擅長團隊管理與績效考核。

抗壓與應變能力：適應高強度工作節奏和，能應對突發問題。

4、軟性素質

服務意識強，注重客戶體驗和品牌維護。具備商業度，能結合政策趨勢調整運營策略（如《儲能充電站建設及運營管理規范》）。

三、附加要求

技術合規：需熟悉消防規范（如充電區禁止設置在地下室、防火間距要求）及電纜安全標準。

創新與學習：關注新技術（如儲能系統、智能充電網絡）和行業政策動態，持續提升專業能力。