1、不間斷對地塊小區現場進行巡視，發現現場品質問題直接通知相關責任部門進行整改，并跟蹤落實完成情況；

2、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關系；

3、及時處理業主各類訴求，并跟蹤落實業主訴求落實情況直至業主滿意；

4、做好業主與服務中心之間的溝通工作，并處理、回復業主咨詢及投訴；

5、負責管轄區域內的裝修管理及日常巡視，控制違章裝修的發生；

6、負責收集、評估各類社會服務資源；

7、做好社區活動的宣傳組織工作；

8、所屬片區的物業管理費的催繳；

9、負責收集、處理業主個性化服務需求