1:接待咨詢：當用戶或客戶進線咨詢時，通過在線溝通、電話或其他渠道，及時、耐心地解答疑問。

2:問題解決：針對用戶在使用產品或服務過程中遇到的問題，提供有效的解決方案，確保用戶問題得到妥善解決。

3:信息反饋：收集整理用戶的反饋信息，包括意見、建議、投訴等，做好信息統計，并及時向上級匯報。

4:可居家辦公