接待與入住服務

●迎接客人：以熱情友好的態度迎接每一位到店客人，主動打招呼，提供行李協助等服務。

●辦理入住：快速準確地為客人辦理入住手續，包括核實預訂信息、收取押金、分配房間等，并向客人介紹酒店的基本設施和服務。

●解答咨詢：耐心解答客人關于酒店設施、周邊環境、旅游景點等方面的問題，提供相關信息和建議。

退房與結賬服務

●辦理退房：為客人辦理退房手續，檢查房間設施設備是否完好、物品是否齊全，核實客人的消費情況，結算賬目，確保準確無誤。

●處理問題：若客人在退房時出現物品損壞、欠費等問題，要及時與客人溝通協調，按照酒店規定進行處理。