1．線上解決客戶問題，及時回復客戶，做好售前/售后服務工作。

2．在平臺負責售后工作，例如退貨退款處理，己發貨僅退款處理，攔截物流信息處理，等各種異常訂單的及時處理并且及時跟進處理結果編制表格及時跟進實時記錄

3．必要時負責在平臺與買家進行協商溝通，及時，有效、妥善的處理客戶各種問題并且編制表格實時客戶換貨信息攔截信息以及異常物流信息。

4．負責登記商品信息以及客戶返現差價補償.統計貨損等售后信息實時記錄。

5.及時跟進問題訂單、以及丟件訂單的及時追回

6.閑暇時間進行商品發布等工作。

任職要求：

1、要有耐心，肯學習

2、有過客服售后經歷的優先

3、有較強的同理心和邏輯性

4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力

5、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心

6、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神

收起

工作時間為:8:30-18:00

月休4天