負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)與老客戶的維護(hù)，定期與客戶溝通，了解其需求和意見，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢、投訴和建議，跟進(jìn)處理結(jié)果，確保客戶問題得到妥善解決，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。同時(shí)，建立詳細(xì)的客戶檔案，記錄客戶的基本信息、購買歷史、偏好等，以便更好地了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。