崗位職責:

1、熱情、周到，保持面帶微笑，給客人“賓至如歸”的感覺;

2、盡量記住客人的姓名,特別是貴賓和常住客；保持良好的個人習慣，保持頭發整潔，角不能過耳，勤理發，（）崗前刮胡須，不留長指甲，保持良好的精神面貌；

3、永遠以“為客服務”為已任,嚴禁為圖個人私利而損害酒店、部門、同事的利益;

4、接聽，答復住客咨詢或。及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況；

5、具備一定商務禮儀知識；嚴格遵守酒店的其它規章制度。

任職資格:

1、身體健康，能吃苦；

2、品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度。