【崗位職責】

1.負責處理客戶關于海外倉儲服務的相關操作指令、信息，跟蹤客戶的問題。

2.通過在線聊天工具與客戶和海外倉操作團隊溝通，向海外倉傳達客戶指令，為客戶提供海外倉操作指導，專業的服務支持。

3.收集并整理與客戶相關的操作信息，分類記錄，客觀分析，及時溝通，提升服務質量。

【任職要求】

1.大專學歷以上，具備良好的溝通能力和耐心，能夠有效處理客戶問題。

2.熟悉基本的辦公軟件操作，具備一定的英語聽說讀寫能力，有西班牙語基礎優先。

3.有海外倉客服工作經驗者優先。

4.能夠適應客戶要求，確保在客戶工作時間內提供服務。

5.具備較強的學習能力，能快速掌握與客戶相關的運營和服務知識。