崗位職責：

1、負責接聽AI語音進線的電話，解決客戶的基本問題達成咨詢和成交。

2、記錄客戶健康檔案信息，協助完善健康管理服務流程。

3、負責跟進客戶的產品物流信息，負責簽收、處理售后服務問題（如產品使用指導、健康數據跟蹤反饋）。

4、掌握基礎的專業知識、服務話術，完成日、周、月的計劃和目標。

5、公司提供專業話術和培訓，小白輕松上手。

6、定期回訪客戶，跟進健康改善情況，提升客戶滿意度及復購率；

7、參與健康知識培訓，掌握公司產品核心技術與服務優勢。

**任職要求：**

1.**基礎要求：**

-年齡20-40歲，中專/高中及以上學歷（醫學、護理、營養學相關專業優先）；

-普通話標準，溝通耐心細致，具備基礎健康知識或學習意愿；

-熟練使用辦公軟件，打字≥50字/分鐘。

2.**加分項：**

-有健康行業（體檢中心、醫藥公司、保健品銷售等）電話客服經驗；

-持有健康管理師、營養師等資格證書；

-熟悉慢性病管理、亞健康調理等基礎概念。

3.**態度要求：**

-認同大健康理念，具備服務意識和責任心；

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###**我們提供：**

**薪資：**

-底薪（3500-4500元）+健康產品銷售提成（綜合5000-8000元/月）；

**成長支持：**

-系統化健康知識培訓（中醫養生/營養學/產品知識）；

-晉升雙通道：**專業線**（健康顧問→資深健康導師）/**管理線**（小組長→客服主管）。

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**我們的使命：**

“用專業服務守護千萬家庭健康”——期待有溫度、有學習力的您加入！

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###**特別說明：**

-本公司為正規大健康企業，具備[填寫資質，保健食品備案號]；

-謝絕任何夸大宣傳、誤導客戶行為，需1嚴格遵守健康行業服務規范。

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**適合人群：**

想進入大健康行業的轉行者

有醫學背景但不想從事臨床工作的人士

擅長溝通且熱愛健康事業的應屆生

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**行業特色優化點說明：**

1.**精準客群定位**：針對中老年、慢病患者等群體，強調服務溫度與專業度結合

2.**合規性強化**：明確醫療信息處理規范，降低法律風險