###**一、核心職責**

1.**接待與引導**

-熱情接待客人，協助安排包廂

-引導客人至包廂，介紹設備使用（如點歌系統、呼叫鈴）。

2.**包廂服務**

-提供酒水、果盤、小吃，及時響應客人需求（如加酒、更換餐具）。

-協助客人操作點歌系統，處理設備故障（如麥克風無聲、屏幕卡頓）。

3.**消費管理**

-記錄客人消費明細（酒水、包廂時長、附加服務），結賬時核對賬單。

-推薦會員卡、優惠套餐或促銷活動，提升客戶消費意愿。

4.**環境維護**

-保持包廂及公共區域衛生，及時清理垃圾、更換煙灰缸。

-檢查設備安全

###**二、關鍵技能與要求**

-**服務意識**：主動觀察客人需求

-**溝通技巧**：語言幽默親切，能與不同性格的客人互動。

-**抗壓能力**：應對醉酒客人或糾紛時保持冷靜，必要時聯系安保。

-**硬技能**

-**酒水知識**：熟悉常見酒水品類、搭配及促銷話術（如啤酒vs洋酒）。

-**設備操作**：熟練使用點歌系統、音響調試（基礎故障排除）。

-**工作時間**：適應夜班（通常18:00-凌晨2:00），節假日需輪班。

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###**三、薪資水平與福利**

-**基礎薪資**：約4-6K/月，（含績效提成）。

-**提成來源**：酒水銷售提成、會員卡辦理獎勵、客人小費。

-**常見福利**：包工作餐、夜班補貼、節假日紅包

###**四、職業發展路徑**

1.**縱向晉升**：服務員→包廂領班→KTV經理→區域運營督導。

2.**橫向轉崗**：轉至酒吧、夜店、餐飲行業服務崗位。

3.年齡18周歲-30周歲服從安排