職位概述

●在客房主管的直接領導下，清潔空房、住客房、離店房及所有待修房；

●使清潔及客房服務符合品牌標準；

●確保客房的高度清潔和維護保養(yǎng)；

工作職責

●接受上級指派任務，按規(guī)范清潔空房、住客房、離店房及所有的待修房間；

●主動向住店賓客提供友善、可靠、關懷、周全的服務,為客人提供舒適環(huán)境空間；

●每日按程序領用樓層卡和鑰匙，并妥善保管自己所持的樓層卡和鑰匙；

●將所有當天的差異房態(tài)信息及時匯報客房主管；

●將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品，包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時通知客房主管,并送交辦公室登記、備案；

●及時、準確收取客人的洗衣,并掌握客人的所有特殊要求；

●留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工，如有發(fā)現(xiàn)不尋常行為及時向上級匯報；

●負責清潔并保持服務區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊；

●做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理，記錄并匯報客房差異；

●負責將工作之后的垃圾清理好,送往垃圾房；

●規(guī)范填寫部門要求各類表格及規(guī)范使用通訊工具；

●積極參加培訓，努力提高自身技能；

●執(zhí)行、服從客房主管安排的各項工作。